Atmaksu un atcelšanas politika — CargoScreen

Pakalpojuma sniedzējs: social.tech SIA · Reģ.nr. 40203514705 · Augusta Dombrovska iela 75 k-2-8, Rīga, LV-1015, Latvija Pakalpojums: CargoScreen (cargoscreen.eu) Versija: 1.0 · Spēkā stāšanās datums: 19 Aug 2026 Saistošā valoda: latviešu. Šis angļu teksts ir oficiāls tulkojums; noteicošā ir latviešu versija.

1. Darbības joma un šīs politikas struktūra

1.1. Šī politika izskaidro CargoScreen maksas lietošanas atcelšanu un atmaksu. Tā ir daļa no Lietošanas noteikumiem.

1.2. Jūsu tiesības ir atkarīgas no tā, kas jūs esat:

• Biznesa lietotāji (darbojas komerciāliem mērķiem) — 2. punkts. Nav likumā noteiktu atteikuma tiesību; piemēro līgumiskos noteikumus.
• Patērētāji (fiziskas personas, kas nedarbojas savas uzņēmējdarbības ietvaros) — 3. punkts. Piemēro obligātos ES/Latvijas patērētāju tiesību aizsardzības noteikumus, no kuriem nevar atteikties.

1.3. Ja rodas šaubas, 3. punkta patērētāju noteikumi attiecas uz fiziskām personām, kas pērk privātiem mērķiem.

2. Biznesa lietotāji (B2B)

2.1. Atcelšana. Jūs varat atcelt Abonementu jebkurā laikā, izmantojot savu Kontu. Atcelšana stājas spēkā pašreizējā norēķinu perioda beigās. Jums saglabājas piekļuve līdz tam.

2.2. Pašreizējā perioda atmaksa netiek veikta. Maksa, kas jau samaksāta par pašreizējo periodu, netiek atmaksāta, un mēs neatmaksājam neizmantoto laiku apmaksātā periodā. Šī ir sarunāta sadale, kas atspoguļota cenā.

2.3. Izņēmumi. Mēs pēc saviem ieskatiem varam veikt atmaksu vai piešķirt kredītu (piemēram, par ilgstošu pakalpojuma nepieejamību, kas attiecināma uz mums). Ja mēs izbeidzam līgumu saskaņā ar Noteikumiem, mēs atmaksājam priekšapmaksātas, neizmantotas maksas proporcionāli (Noteikumu 9.3. punkts).

2.4. Pazemināšana stājas spēkā nākamajā norēķinu periodā; starpība pašreizējā periodā netiek atmaksāta.

3. Patērētāji — likumā noteiktās tiesības (obligātas)

Ja esat Patērētājs, tālāk minētais attiecas papildus 2. punktā minētajam un ir noteicošais pār jebkuru pretrunīgu noteikumu.

3.1. 14 dienu atteikuma tiesības (pārdomu periods)

Saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES un Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 par distances līgumiem, jums ir tiesības atteikties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu. Pakalpojumiem šis periods sākas no līguma noslēgšanas dienas.

Tā kā CargoScreen ir maksas digitālais pakalpojums, atteikuma sekas ir atkarīgas no tā, ko esat iegādājies:

3.2. Vienreizēji pirkumi (piemēram, viena pārbaude, viens PDF ziņojums, kredīts, kas tiek izmantots nekavējoties)

3.2.1. Ja jūs lūdzat mums nekavējoties sākt izpildi (14 dienu periodā) un skaidri apliecināt, ka jūs zaudēsiet savas atteikuma tiesības, tiklīdz pakalpojums būs pilnībā izpildīts, tad, tiklīdz mēs būsim pilnībā izpildījuši (piegādājuši vienu rezultātu/ziņojumu), jums vairs nav tiesību atteikties un pirkums netiek atmaksāts. Tas ir izņēmums Direktīvas 2011/83/ES 16. panta a) punktā.

3.2.2. Mēs iegūstam šo skaidro pieprasījumu un apliecinājumu norēķinu brīdī, izmantojot specifisku, atsevišķu apstiprinājumu (nevis iepriekš atzīmētu lodziņu) un apstiprinām to jums pastāvīgā datu nesējā (piemēram, e-pastā). Bez šādas skaidras piekrišanas un apliecinājuma jūsu 14 dienu tiesības saglabājas, un mēs atmaksājam vēl neizmantotu pirkumu.

3.3. Abonementi (nepārtraukts digitālais pakalpojums — Pro, Team, mēneša/gada)

3.3.1. Abonements ir nepārtraukts digitālais pakalpojums, nevis vienreizējs digitālais saturs. Nepārtrauktam pakalpojumam atteikuma tiesības netiek zaudētas tikai tāpēc, ka izpilde ir sākusies; tās beidzas tikai tad, kad pakalpojums ir pilnībā izpildīts — kas nenotiek abonementa pirmajās 14 dienās.

3.3.2. Tāpēc, ja jūs atsakāties 14 dienu laikā pēc abonēšanas:

• ja jūs lūdzāt mums sākt nekavējoties, jums ir jāmaksā proporcionāla summa par pakalpojuma daļu, kas faktiski sniegta līdz brīdim, kad jūs paziņojat mums par atteikšanos (Direktīvas 14. panta 3. punkts), un mēs atmaksājam atlikumu;
• ja izpilde vēl nebija sākusies, mēs atmaksājam pilnu summu.

3.3.3. Mēs nevaram un neprasām jums atteikties no šīm tiesībām attiecībā uz abonementu; jebkurš pretējs noteikums uz jums neattiecas.

3.3.4. Pēc 14 dienu perioda tiek piemērota parastā atcelšana: jūs varat atcelt jebkurā laikā ar spēkā stāšanos no pašreizējā norēķinu perioda beigām; maksa, kas jau samaksāta par pašreizējo periodu, netiek atmaksāta, un abonements netiek atjaunots. Tas neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības, ja pakalpojums ir bojāts (3.5. punkts).

3.4. Kā atteikties

3.4.1. Lai atteiktos, skaidri paziņojiet mums pirms 14 dienu termiņa beigām — pa e-pastu uz support@cargoscreen.eu vai izmantojot paraugu atteikuma veidlapu pielikumā. Jūs varat izmantot jebkuru skaidru paziņojumu; paraugu veidlapa ir neobligāta.

3.4.2. Atmaksas metode un laiks. Mēs atmaksājam, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko izmantojāt, bez nepamatotas kavēšanās un 14 dienu laikā pēc tam, kad esam informēti par jūsu atteikšanos (ievērojot proporcionālo atskaitījumu 3.3.2. punktā). Par pašu atmaksu netiek iekasēta maksa.

3.5. Bojāts vai neatbilstošs pakalpojums (atsevišķi no atteikuma)

3.5.1. Neatkarīgi no 14 dienu tiesībām, ja digitālais pakalpojums neatbilst līgumam, jums ir likumā noteiktie tiesiskās aizsardzības līdzekļi saskaņā ar Direktīvu (ES) 2019/770, kas ieviesta Latvijā (piemēram, pakalpojuma atbilstības nodrošināšana, cenas samazināšana vai, nopietnos gadījumos, atmaksa). Šīs tiesības ir bez maksas un nav ierobežotas ar 14 dienām. Sazinieties ar support@cargoscreen.eu.

4. Situācijas, kas netiek atmaksātas (visi lietotāji, ievērojot patērētāju tiesības)

Vienmēr ievērojot iepriekš minētās Patērētāju likumā noteiktās tiesības, tālāk minētais nav pamats atmaksai:

• domas maiņa pēc tam, kad vienreizējs rezultāts ir piegādāts ar jūsu skaidru piekrišanu (3.2. punkts);
• neizmantots laiks apmaksātā periodā pēc pārdomu perioda;
• apturēšana vai izbeigšana par jūsu Noteikumu pārkāpumu (tostarp sankciju/AUP pārkāpumiem);
• neapmierinātība ar Spriedumu, ņemot vērā, ka Pakalpojums ir indikatīvs informācijas rīks, nevis padoms (skatīt Noteikumu 4. punktu).

5. Cenu izmaiņas

Ja mēs mainām jūsu plāna cenu, izmaiņas stājas spēkā no nākamā norēķinu perioda, ar vismaz 30 dienu iepriekšēju paziņojumu; jūs varat atcelt pirms tās stāšanās spēkā (Noteikumu 8.7. punkts). Mēs neatgriezeniski nemainām jau apmaksāta perioda cenu.

6. Atgriezeniskie maksājumi (Chargebacks)

Ja jums ir jautājumi par norēķiniem, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums pa e-pastu support@cargoscreen.eu — mēs cenšamies ātri atrisināt problēmas. Atgriezeniskā maksājuma iniciēšana, nesazinoties ar mums, var novest pie apturēšanas līdz atrisinājumam; tas neietekmē jūsu tiesības sūdzēties iestādēm (7. punkts).

7. Patērētāju strīdu izšķiršana

7.1. Ja esat Patērētājs un mēs nevaram atrisināt sūdzību, jūs varat sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru (PTAC), ptac.gov.lv, vai izmantot ES Tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platformu, ja tā ir pieejama. Sūdzības Latvijas iestādēm tiek izskatītas latviešu valodā.

7.2. Patērētājs var arī celt prasību savas pastāvīgās dzīvesvietas ES valsts tiesās. Nekas šeit neierobežo jūsu likumā noteiktās tiesības.

8. Kontakti

social.tech SIA · Reģ.nr. 40203514705 · Augusta Dombrovska iela 75 k-2-8, Rīga, LV-1015, Latvija · support@cargoscreen.eu Banka: Citadele AS · SWIFT PARXLV22 · IBAN LV03PARX0031584640001

Pielikums — Atteikuma veidlapa (Patērētājiem)

Šo veidlapu varat izmantot tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma. Aizpildiet un nosūtiet mums.

Latvian (Atteikuma veidlapa):

Adresāts: social.tech SIA, reģ.nr. 40203514705, Augusta Dombrovska iela 75 k-2-8, Rīga, LV-1015, Latvija, support@cargoscreen.eu. Es/mēs paziņoju/paziņojam, ka es/mēs atsakos/atsakāmies no noslēgtā pakalpojuma līguma par CargoScreen abonementu/pakalpojumu. Līguma noslēgšanas datums: __________ Patērētāja vārds, uzvārds: __________ Patērētāja adrese: __________ Patērētāja e-pasts: __________ Patērētāja paraksts (tikai uz papīra iesniegumam): __________ Datums: __________

English (for convenience):

To: social.tech SIA, Reģ.nr. 40203514705, Augusta Dombrovska iela 75 k-2-8, Rīga, LV-1015, Latvia, support@cargoscreen.eu. I/we hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract for the CargoScreen subscription/service. Date of conclusion of the contract: __________ Name of consumer(s): __________ Address of consumer(s): __________ Email: __________ Signature (only if this form is on paper): __________ Date: __________

Izmaiņu žurnāls